আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
zero 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষার জন্য স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি আপনার ডেটা কোথায় থাকে, কীভাবে এটি ব্যবহার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলো প্রয়োজন
আপনি যখন zero 2 অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনি লবি ব্যবহার করতে পারেন, bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন এবং আপনার সেশন নিরাপদে পরিচালনা করতে পারেন। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ডিভাইস টাইপ এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করি শুধুমাত্র লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে। আপনার পেমেন্ট
ডেটা পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং আমাদের সিস্টেমের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেটের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সিতে বিক্রি করি না বা ভাগ করি না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময়
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার, সংশোধন করার বা একটি কপি পেতে চান, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি প্রতিদিন খোলা থাকে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুততম সময়ে প্রক্রিয়া করব।
লাইভ চ্যাট
লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত উপলব্ধ, এবং আপনি যদি অফলাইন থাকেন তবে একটি টিকেট খোলা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত উত্তর পাঠাব। আপনি ডেটা মুছে ফেলার রসিদ চাইলে আমরা সেটিও দিতে পারি এবং আপনার ইমেইলটি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে যান যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখছি, আপডেট করতে পারবেন বা ডাউনলোডের অনুরোধ করতে পারবেন। এই বিভাগটি মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ব্রাউজারে একই দেখায় এবং রিয়েল টাইমে সিঙ্ক করে।
আমরা ডেটা গোপনীয়তায় কীভাবে বিশ্বাস তৈরি করি
zero 2 কোনো অস্পষ্ট প্রতিশ্রুতি দেয় না। আমরা আপনাকে দেখাই আমরা আপনার তথ্য কোথায় রাখি, কীভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া করি এবং কখন কুকিজ ব্যবহার করি। নিচের ছয়টি নীতি আমাদের...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তরের জন্য, যার মানে আপনার পাসওয়ার্ড...
ডেটা স্টোরেজ লোকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা ISO ২৭০০১ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়। আমরা...
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করি লবির ব্যবহার ট্র্যাক করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার...
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের API-তে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি...
আইনি সম্মতি
আমরা বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করতে পারি।...
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং সুরক্ষা পৃষ্ঠাগুলি সংযুক্ত রাখি
আপনার ডেটা অধিকার শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা পলিসিতে নয়, আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলিতেও উল্লেখ করা হয়েছে। নিচের টেবিলটি দেখায় প্রতিটি পৃষ্ঠায় কী কভার করা হয়...
zero 2 লবিতে কোন উপাদানগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে
আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার শুধু একটি পলিসি পেজ নয়—এটি লবির প্রতিটি স্ক্রিনে দৃশ্যমান। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণকে আপনার দৈনন্দিন অভিজ্ঞতায় এমবেড করেছি...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনি আপনার পুরো ডেটা সামারি দেখতে পাবেন—ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম ইতিহাস এবং গোপনীয়তা সেটিংস। প্রতিটি বিভাগ এক ক্লিকে সম্পাদনাযোগ্য এবং পরিবর্তনগুলি রিয়েল টাইমে সিঙ্ক করে সমস্ত ডিভাইসে।
লেনদেন লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের লেনদেন ট্যাবে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলনের টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই লগটি CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা এটি ১২ মাস পর্যন্ত রাখি।
সেশন নিরাপত্তা
লবির উপরের ডান কোণে একটি সবুজ লক আইকন দেখায় আপনার সংযোগ এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার সেশন সক্রিয়। যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি এবং আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড প্রবেশ করতে বলি সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।
ডেটা ডাউনলোড
গোপনীয়তা ও ডেটা ট্যাবে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম রয়েছে যা একটি JSON ফাইল তৈরি করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেম সেশন এবং পেমেন্ট রেকর্ড সহ। আমরা ফাইলটি তৈরি হতে ২ ঘণ্টা সময় নিই এবং ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হলে আপনাকে ইমেইল করি।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
একই ট্যাবে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিঙ্ক রয়েছে যা একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন খোলে। আপনি নিশ্চিত করলে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য বেনামী লেনদেন লগ রাখি, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরের সাথে কোনো লিঙ্ক ছাড়াই।
কুকি সেটিংস
লবির ফুটারে 'কুকি সেটিংস পরিচালনা করুন' লিঙ্ক রয়েছে যা একটি মডাল খোলে যেখানে আপনি সেশন কুকিজ, বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ এবং পারফরমেন্স কুকিজ আলাদাভাবে টগল করতে পারেন। আপনি যদি সব কিছু অক্ষম করেন, লবি কাজ করবে তবে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে আবার লগইন করতে হবে।